С помощью неголосового контакт-центра Вы можете:
- Узнать статус заказа;
- Изменить дату доставки (если Вы являетесь получателем);
- Отменить заказ (если Вы являетесь получателем).
Чтобы воспользоваться сервисом Вам необходимо набрать номер 8-800-250-14-05 и после завершения вызова дождаться появления меню на экране Вашего телефона. Среднее время ожидания открытия меню составляет 5 секунд. Использование неголосового контакт-центра позволяет получать информацию в режиме реального времени — ответ на запрос выводится на экран телефона в течение 2-3 секунд. Сервис не требует доступа в интернет и скачивания приложений, достаточно просто находиться в зоне действия сети.
Инструкция по использованию неголосового контакт-центра
Мы будем Вам очень благодарны, если Вы ответите на несколько вопросов по работе сервиса — это позволит нам улучшить качество его предоставления. Выслать заполненную анкету необходимо на e.averkieva@cdek.ru